從順豐快遞門到門服務(wù)說起：小編在杭州一個小區(qū)的八樓上班，在網(wǎng)購的時候，很多的快遞公司會把你購買到的郵件存放在另外一棟建筑的郵政使用的儲存柜，除了順豐是送到你公司的。而且是不經(jīng)過你同意就直接存放的，只是發(fā)條消息通知你一下。這種情況，如果是在雙十一、雙十二投遞繁忙的時候，我們可以理解，但是平常都是這么做，總感覺到服務(wù)沒有到位。所以那么多的快遞公司，順豐才成為我國快遞業(yè)的老大。反正小編的郵件，只要是順豐公司投遞，那么我們只要在公司門口收件就可以了。
小編沒有拿順豐快遞的任何好處，但是事實(shí)就是這樣。郵政的服務(wù)也很好，也是到門服務(wù)。要知道現(xiàn)在國家不是出臺取件寄件都要核對身份么？而且這個法規(guī)已經(jīng)頒發(fā)有段時間了，但是各大快遞公司執(zhí)行的并不好。
由此想到我們除濕機(jī)行業(yè)的售后。一個企業(yè)要想做大做強(qiáng)，除了要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，服務(wù)也不可缺少，畢竟現(xiàn)在不是30年前的賣方市場，只要你生產(chǎn)出來東西，就賣的出去，因為那個時候的物資太貧乏了，只要你生產(chǎn)出來，就有人要。現(xiàn)在的產(chǎn)品除了要高質(zhì)量外，還要拼包裝、拼售后、拼員工態(tài)度，各種拼，只要有一樣不如人家，那么小錢錢就不會掏出來購買你的產(chǎn)品。
而其中，售后無疑是非常重要的一環(huán)，因為一樣?xùn)|西使用久了肯定會出現(xiàn)問題，這就需要廠家來解決，畢竟消費(fèi)者不是維修大師，不可能自己維修，再說了，就算有維修本事，但是沒有零部件也沒法更換。像除濕機(jī)這么冷門的東西，要是壞了就更加不好維修，這就需要除濕機(jī)廠家提供很好的維修，這樣才能獲得客戶的信任。
有的除濕機(jī)企業(yè)，為了搶到訂單，各種承諾就像天女散花一樣才能夠嘴里冒出來，什么終身維修，免費(fèi)更換，等你使用出現(xiàn)故障了，那么各種推脫就來了：跟你聯(lián)系的業(yè)務(wù)員辭職了，我們不清除這件事、合同上沒有寫、這個事情要領(lǐng)導(dǎo)才能決定，但是現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)不在等等，總而言之，一句話，銷售產(chǎn)品時候的承諾現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)不算了，要修你就修，不修就拉到，你要再次購買就買，不買拉到，我可以找新客戶。這樣的除濕機(jī)企業(yè)是做不長久的，因為它得罪了客戶，客戶上當(dāng)一次，還會再次上當(dāng)么？
正島電器不是小編上面所說的那樣，我們的承諾是三年保修，壓縮機(jī)一年包換，只要在一年的維修期內(nèi)出現(xiàn)問題，那么各種損壞的零部件免費(fèi)更換，因為我們有這樣的底氣。我們的除濕機(jī)價格不是最低的，但是我們的除濕機(jī)質(zhì)量卻是除濕機(jī)當(dāng)中的佼佼者。希望消費(fèi)者在選購除濕機(jī)的時候認(rèn)準(zhǔn)正島品牌。
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